A Monterey venceu pela terceira vez o prémio CSI de excelência na satisfação do cliente, na categoria de sterndives para barcos a motor de proa aberta (bowrider). O construtor recebeu o prémio durante a Exposição e Conferência de construtores internacionais de barcos, em Miami, Florida. A Monterey e a sua rede mundial de distribuidores têm trabalhado exaustivamente para alcançar o mais alto nível de satisfação do cliente. Estamos honrados com este feito e estamos ansiosos por melhorar ainda mais no futuro, disse Charles Marshall, um dos administradores da Monterey. A empresa norte-americana alcançou e manteve um standard de excelência superior a 90% na satisfação do cliente, medida de forma independente através de informação fornecida pelos compradores de barcos da marca entre Julho de 2005 e Junho de 2006.
A Associação Nacional de Construtores Náuticos entrega estes prémios anualmente. O programa premeia companhias que medem com regularidade a satisfação do cliente e que buscam a excelência neste parâmetro. O programa foi lançado em 2001 para fornecer aos construtores que medem a satisfação do cliente uma ferramenta eficaz para elevar a fasquia de qualidade na indústria náutica. Desde 2001, foram recebidos mais de 400 mil inquéritos de clientes de barcos e motores, o que tem permitido aos fabricantes medir constantemente a satisfação e comparar os seus níveis com os dos concorrentes.
A Monterey especializou-se há mais de duas décadas na construção de barcos desportivos, barcos deck, iates desportivos e cruzeiros. Hoje, dispõe de 22 modelos entre os 5,5 metros e os 11,6 metros de comprimento.
www.montereyboats.com
